Selltio para Distribuição e atacado

O próximo pedido está numa conta que ninguém voltou a procurar.

Em distribuição, a carteira é grande e o dia é curto. A Selltio lê as conversas do WhatsApp, guarda na ficha a cotação, a condição e o dia do fechamento do caixa, e mostra ao representante qual conta saiu do ritmo.

  • Conta fora do ritmo combinado
  • Cotação sem pedido
  • Pedido travado por limite
  • Pedido parcial aguardando estoque
  • Cliente pediu tabela nova
  • Retorno combinado e não feito
app.selltio.com.br/radar
Radar Comercial com os contadores por situação e a lista do que precisa de ação

O desafio comercial

O cliente que parou de pedir raramente avisa.

O representante atende dezenas de contas por semana. Cotação, tabela, limite de crédito, prazo e disponibilidade passam pelo WhatsApp e ficam na memória de quem atendeu. A rotina é responder quem chama. Procurar quem sumiu fica para depois, e depois o concorrente já entrou.

Quem usa no dia a diaRepresentantes comerciais, vendedores internos (televendas), supervisores de vendas e gerentes comerciais

O momento que se perde

Conta recorrente fora do ritmo

O cliente pediu em março e abril. Em maio, levou metade do mix. Em junho, nada. Cada pedido parecia normal; o padrão só aparece quando alguém olha a sequência, e ninguém olha.

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Por quê?
Qual é o próximo passo?

Quatro casos de uso · Distribuição e atacado

Uma jornada comercial acompanhada do início à próxima decisão.

Em uma distribuidora, isso significa registrar cotação, volume e condição, saber qual conta saiu do ciclo de compra e retomar antes de o pedido ir para o concorrente.

01 · Atualização de CRM02 · Radar Comercial03 · Flow Inteligente04 · Qualidade e Previsão

01 / Operação automática

Atualização de CRM

Em distribuição, a conversa de WhatsApp carrega o pedido inteiro: itens, quantidade, tabela, prazo e dia de entrega. A Selltio lê a conversa, identifica o que pode ser registrado e atualiza a oportunidade no CRM ou na própria Selltio. O representante confirma o que ficou em dúvida e segue atendendo.

O que a Selltio organiza

  • Cotação com itens, quantidades e condição de pagamento
  • Combinados de entrega, prazo e limite de crédito
  • Pedido confirmado, parcial ou adiado pelo cliente
  • Próximo contato acordado com cada conta

Hoje a leitura do WhatsApp acontece via RD Station Conversas e a atualização no RD Station CRM. Pipedrive e conector genérico por API: em breve. Ganho e perda nunca são marcados sem o vendedor.

Entender Atualização de CRM em profundidade
Selltio · ao lado do chat
Painel do vendedor ao lado da conversa, com as sugestões lidas do chat

Distribuição e atacado · demonstração

Registro atualizado

A informação fica registrada sem roubar tempo de quem vende.

  • Cotação registrada12 itens, tabela atacado, 28 dias. Cliente pediu para segurar o preço até sexta.Registrar
  • Pedido parcialCliente confirmou 8 dos 12 itens. Os 4 restantes aguardam chegada de estoque.Registrar
  • Retorno combinadoCliente pede contato na segunda, depois do fechamento do caixa.Registrar

Exemplo ilustrativo com dados de demonstração sobre uma tela do produto. O que está marcado como em breve ainda não aparece na tela.

02 / Prioridades com contexto

Radar Comercial

Em atacado, a lista de clientes é longa e quase toda ativa. O Radar separa quem precisa de contato hoje de quem está em dia: a cotação que ficou sem resposta, o retorno combinado que passou da data, o pedido travado por limite ou crédito. Cada item vem com o motivo e a próxima ação.

O que o Radar identifica

  • Cotação enviada sem pedido
  • Retorno combinado que passou da data
  • Pedido travado por limite, prazo ou estoque
  • Conta recorrente fora do ritmo que ela mesma informou na conversa

Hoje o Radar agrupa por situação (Responder cliente, Incompleta, Retomar, Aguardando cliente, Sob controle) e tem os painéis Big deals, Equipe e Chance de venda. Os filtros universais (sem próximo passo, ação atrasada, aguardando vendedor, proposta sem retorno, em risco, alto valor): em breve. Os sinais vêm da leitura da conversa, não de regra fixa por segmento.

Entender Radar Comercial em profundidade
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Radar Comercial com os contadores por situação e a lista do que precisa de ação

Distribuição e atacado · demonstração

Sua fila de prioridades

Quem vende sabe onde atuar e por qual motivo.

  • Cotação sem retornoProposta de 9 itens enviada na terça. Cliente não respondeu. Ação: confirmar condição.Priorizar
  • Pedido travadoCliente aprovou, mas o limite de crédito não cobre. Ação: alinhar com o financeiro e voltar ao cliente.Priorizar
  • Fora do ritmoMercado de bairro compra a cada 15 dias, segundo a conversa. Último pedido há 26 dias, sem próximo passo marcado. Ação: retomar com o mix de sempre.Priorizar

Exemplo ilustrativo com dados de demonstração sobre uma tela do produto. O que está marcado como em breve ainda não aparece na tela.

03 / Follow-up com contexto

Flow Inteligente

O contato de retomada parte do que a conta já comprou e do que ficou combinado. A Selltio prepara a próxima mensagem com o último pedido, a cotação aberta e o compromisso assumido. O representante revisa, ajusta a condição e envia; nada sai sem ele.

Como o contato acontece

  • Retomada de conta fora do ritmo com o mix habitual
  • Retorno de cotação depois de aprovada a condição
  • Complemento do pedido parcial quando o representante avisa que o item chegou
  • Reativação de conta parada com histórico de compra

Hoje o vendedor prepara a próxima mensagem no painel do vendedor, na extensão do Chrome, com texto sugerido pela Selltio. Sequências de follow-up (Flow Inteligente): em breve. O envio é sempre do vendedor.

Entender Flow Inteligente em profundidade
Selltio · Assistente
Assistente com a próxima mensagem redigida para o vendedor revisar

Distribuição e atacado · demonstração

Follow-up preparado

O próximo contato continua a conversa, não dispara algo genérico.

  • Retomar recompraMensagem pronta com os 6 itens do último pedido e a tabela vigente. Representante revisa e envia.Preparar
  • Fechar cotaçãoCondição de 28 dias aprovada pelo gerente. Mensagem retoma a proposta de terça com o novo prazo.Preparar
  • Item chegouRepresentante informa que os 4 itens pendentes chegaram. A mensagem retoma o pedido parcial e oferece completar.Preparar

Exemplo ilustrativo com dados de demonstração sobre uma tela do produto. O que está marcado como em breve ainda não aparece na tela.

04 / Gestão baseada em conversas

Qualidade e Previsão

O gestor de distribuição costuma olhar o faturamento por carteira. A Selltio acrescenta o que vem antes do faturamento: quais cotações pararam e por quê, quais clientes esperam resposta do representante e quais contas ficaram sem contato no período.

O que o gestor acompanha

  • Cotações paradas por conta e por motivo
  • Tempo de resposta do representante ao cliente
  • Pedidos em aberto por carteira, com valor
  • Cobertura da carteira: contas com contato no período

Dashboard, relatórios, painel de equipe e Analista de Conversas existem hoje. Cobertura da carteira como indicador próprio e previsão de pedidos (forecast): em breve.

Entender Qualidade e Previsão em profundidade
app.selltio.com.br/radar/equipe
Painel Equipe do Radar, com quem precisa de ajuda hoje

Distribuição e atacado · demonstração

Gestão da operação

O gestor enxerga execução, conversa e as negociações com chance de fechar.

  • Cotações paradas17 cotações sem retorno há mais de 7 dias. Motivo mais citado: prazo de pagamento.Analisar
  • RespostaTrês representantes com clientes aguardando resposta há mais de um dia útil.Analisar
  • CoberturaCarteira Zona Norte: 84 contas, 61 com conversa nos últimos 30 dias, 23 sem contato.Analisar

Exemplo ilustrativo com dados de demonstração sobre uma tela do produto. O que está marcado como em breve ainda não aparece na tela.

Um exemplo da jornada

Como a próxima conversa nasce do contexto.

Situação comercial ilustrativaUma padaria que compra toda quinzena pediu cotação de farinha e margarina. Respondeu: "me manda o preço que eu fecho na segunda, depois do caixa". O representante tem outras 30 contas na semana; sem registro, a padaria ficaria para depois.
  1. 01Contexto

    A conversa vira registro

    A Selltio lê a conversa, registra a cotação com itens e condição e marca o retorno combinado para segunda.

  2. 02Decisão

    O Radar aponta na terça

    Segunda passou sem pedido. A conta aparece no Radar em Retomar, com o motivo: o cliente combinou fechar na segunda e não fechou.

  3. 03Relacionamento

    O representante retoma

    A mensagem preparada cita a cotação e pergunta se o caixa fechou. Ele ajusta, envia e o gestor vê que o contato aconteceu.

Como avaliar o impacto

Menos conta esquecida, menos cotação parada.

Em distribuição, o ganho aparece primeiro na disciplina da carteira: cotações retomadas antes de esfriarem e contas recorrentes contatadas antes de sumirem. Conversão e receita por carteira vêm depois, quando houver histórico para comparar. Cada distribuidora mede o efeito com os próprios números.

Primeiro indicador a acompanharCotações sem retorno há mais de 7 dias, por representante.

O número é da sua operação: medimos juntos, a partir desse indicador.

Momentos que merecem atenção

Conta fora do ritmo que ela mesma informou

O cliente que compra a cada 15 dias está há 26 sem pedir. Ninguém percebe, porque cada semana traz uma urgência nova.

Cotação enviada sem pedido

Cliente recebeu o preço e não respondeu. O motivo costuma estar na conversa: prazo, concorrente ou estoque.

Pedido travado por crédito ou estoque

O cliente quer comprar e o pedido não anda. Alguém precisa resolver por dentro e voltar ao cliente.

Mix encolhendo pedido a pedido

A conta continua comprando, mas menos itens. É sinal de concorrente entrando antes de o pedido sumir.

Perguntas

O que perguntam em distribuidoras e atacados.

Outros segmentos

Turismo e hotelariaVarejoAutomotivoIndústrias sob medidaEducaçãoClínicasCorretores e serviços consultivos
Meus representantes usam o WhatsApp no celular. Funciona?

Funciona quando o número do representante está no RD Station Conversas, que usa a API oficial do WhatsApp; o aplicativo no celular, sozinho, não é lido. Cada número é cadastrado na Selltio e vinculado a um vendedor. Blip, Octadesk e Nuvia: em breve. Leitura do WhatsApp Web pelo plugin do Chrome: em breve.

A Selltio sabe o intervalo de recompra de cada conta?

Ainda não como sinal automático. Hoje o Radar trabalha com as situações da conversa (Responder cliente, Retomar, Aguardando cliente, Incompleta) e o representante marca o próximo contato de cada conta. Intervalo de recompra calculado a partir do histórico de pedidos e os filtros universais do Radar: em breve.

Integra com meu ERP de faturamento?

Hoje a integração pronta é com o RD Station CRM. Pipedrive e conector genérico por API: em breve. Outros ERPs, como Sankhya ou TOTVS, entram sob consulta por esse conector.

Ver as perguntas gerais

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