Selltio para Educação

A próxima matrícula está na conversa que parou no "vou conversar em casa".

Quem procura um curso pede a grade, pergunta o valor, compara horários e decide com a família. A Selltio registra o que cada interessado disse e mostra ao consultor quem retomar antes de a turma começar.

  • Grade enviada sem resposta
  • Inscrição iniciada sem documentos
  • Turma começa esta semana
  • Bolsa com prazo vencendo
  • Responsável ainda não decidiu
  • Pedido de troca de turno
app.selltio.com.br/radar
Radar Comercial com os contadores por situação e a lista do que precisa de ação

O desafio comercial

O interessado decide em casa. A escola só fica sabendo quando ele volta.

As dúvidas sobre curso, turma, horário, valor e bolsa chegam pelo WhatsApp e passam por mais de um atendente. O consultor manda a grade e a condição, o interessado diz que vai pensar, e a conversa para ali. Na campanha de matrícula, com dezenas de interessados por semana, ninguém consegue lembrar de voltar em todos.

Quem usa no dia a diaConsultores de matrícula, equipes de captação, secretaria e coordenação comercial de escolas de idiomas, cursos técnicos, preparatórios, faculdades e escolas particulares

O momento que se perde

Interessado sem retorno depois da proposta

A proposta enviada não encerra o trabalho. A turma tem data de início, a bolsa tem prazo e a família decide em poucos dias. Sem um retorno combinado e cumprido, o interessado fecha com outra escola ou simplesmente deixa de responder.

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Por quê?
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Quatro casos de uso · Educação

Uma jornada comercial acompanhada do início à próxima decisão.

Em uma escola, isso significa registrar curso, turma e bolsa, saber quem retomar antes de a turma começar e responder à dúvida que ficou aberta.

01 · Atualização de CRM02 · Radar Comercial03 · Flow Inteligente04 · Qualidade e Previsão

01 / Operação automática

Atualização de CRM

Em educação, cada conversa muda a negociação: o interessado troca de turno, pergunta pela modalidade online, pede bolsa, diz quem decide em casa. A Selltio lê a conversa do WhatsApp, identifica o que pode ser registrado e atualiza a ficha da oportunidade, no CRM ou na própria Selltio. O consultor seguinte ou a coordenação pega o caso sem recomeçar do zero.

O que a Selltio organiza

  • Curso, turma, turno e modalidade de interesse
  • Valor apresentado, bolsa ou condição de pagamento
  • Quem decide: o próprio interessado ou um responsável
  • Data de decisão e retorno combinado

Disponível hoje com o RD Station CRM ou dentro da própria Selltio, se a escola não tem CRM. Pipedrive e conector genérico: em breve. Matrícula fechada ou perdida nunca é marcada sozinha; o consultor confirma.

Entender Atualização de CRM em profundidade
Selltio · ao lado do chat
Painel do vendedor ao lado da conversa, com as sugestões lidas do chat

Educação · demonstração

Registro atualizado

A informação fica registrada sem roubar tempo de quem vende.

  • Curso e turmaTécnico em Enfermagem, turma noturna de março, presencialRegistrar
  • Condição apresentadaMensalidade com 20% de bolsa, válida até sexta-feiraRegistrar
  • Retorno combinadoDecide com a mãe no fim de semana; retomar na segundaRegistrar

Exemplo ilustrativo com dados de demonstração sobre uma tela do produto. O que está marcado como em breve ainda não aparece na tela.

02 / Prioridades com contexto

Radar Comercial

Na semana de campanha chegam 60 interessados, e cada um está num ponto diferente: grade enviada, bolsa com prazo, inscrição parada no meio, responsável que ainda não respondeu. O Radar Comercial lê o momento de cada conversa e o consultor abre o dia com a fila pronta e o motivo de cada item.

O que o Radar identifica

  • Inscrição iniciada sem documentos ou pagamento
  • Interessado que recebeu a grade e não respondeu
  • Interessado em turma que começa nos próximos dias, ainda sem decisão
  • Bolsa ou condição com prazo vencendo

Hoje o Radar agrupa por situação (Responder cliente, Incompleta, Retomar, Aguardando cliente, Sob controle) e tem os painéis Big deals, Equipe e Chance de venda. Os filtros universais (sem próximo passo, ação atrasada, aguardando vendedor, proposta sem retorno, em risco, alto valor): em breve. Os sinais vêm da leitura da conversa, não de regra fixa por segmento.

Entender Radar Comercial em profundidade
app.selltio.com.br/radar
Radar Comercial com os contadores por situação e a lista do que precisa de ação

Educação · demonstração

Sua fila de prioridades

Quem vende sabe onde atuar e por qual motivo.

  • Inscrição sem conclusãoPré-matrícula feita há 4 dias; faltam documentos e contrato. Incompleta.Priorizar
  • Turma começa na segundaTrês interessados com condição apresentada e sem resposta. Proposta sem retorno.Priorizar
  • Responsável sem respostaA aluna aprovou; a mãe pediu o valor na quarta e não voltou. Aguardando cliente.Priorizar

Exemplo ilustrativo com dados de demonstração sobre uma tela do produto. O que está marcado como em breve ainda não aparece na tela.

03 / Follow-up com contexto

Flow Inteligente

O retorno começa pelo que o interessado já disse. Se ele perguntou se dá para trocar de turno, o próximo contato responde isso, não manda a campanha de matrícula genérica. A Selltio junta histórico, compromisso combinado e prazo da turma, prepara a mensagem, e o consultor revisa e envia.

Como o contato acontece

  • Retomada de quem disse "vou conversar em casa"
  • Resposta à dúvida que ficou aberta: horário, bolsa, modalidade
  • Aviso de turma com data e vaga, só para quem mostrou interesse nela
  • Convite para aula experimental ou visita, quando a conversa pede

Hoje a Selltio prepara a próxima mensagem no painel do vendedor e o consultor envia. Sequências de follow-up (Flow Inteligente): em breve. Nada é enviado sem o consultor.

Entender Flow Inteligente em profundidade
Selltio · Assistente
Assistente com a próxima mensagem redigida para o vendedor revisar

Educação · demonstração

Follow-up preparado

O próximo contato continua a conversa, não dispara algo genérico.

  • Retomar após decisão em casaA mensagem retoma a grade enviada e pergunta se a família decidiu. Cita o prazo da bolsa.Preparar
  • Fechar a dúvida do turnoO interessado perguntou pela turma da manhã; a resposta vem com os horários e a vaga disponível.Preparar
  • Lembrar o início da turmaTurma de março começa em 6 dias; a mensagem cita a data e o que falta para a matrícula.Preparar

Exemplo ilustrativo com dados de demonstração sobre uma tela do produto. O que está marcado como em breve ainda não aparece na tela.

04 / Gestão baseada em conversas

Qualidade e Previsão

A coordenação acompanha mais do que o número de matrículas no fim da campanha. Vê se cada interessado recebeu resposta, se o retorno combinado aconteceu e quais dúvidas se repetem. O Analista de Conversas lê as conversas e mostra o que trava a decisão: valor, horário, modalidade, documentação.

O que o gestor acompanha

  • Tempo de resposta por consultor
  • Retornos combinados e cumpridos na campanha de matrícula
  • Objeções que se repetem: valor, horário, formato, distância
  • Interessados por etapa do funil e o que falta para cada matrícula

Dashboard, relatórios e Analista de Conversas: disponíveis hoje. Previsão de matrículas por turma (forecast): em breve. Tudo calculado a partir das conversas e do funil da sua escola.

Entender Qualidade e Previsão em profundidade
app.selltio.com.br
Dashboard com receita, conversão e funil do mês

Educação · demonstração

Gestão da operação

O gestor enxerga execução, conversa e as negociações com chance de fechar.

  • Resposta ao interessado · campanhaMediana de 1h10 na semana de campanha; duas consultoras acima de 4h na segunda-feira.Analisar
  • Retorno combinado · semana27 "volto a falar na segunda"; 19 viraram contato, 8 passaram da data.Analisar
  • Objeção mais frequenteValor da mensalidade aparece em 14 das 31 conversas sem matrícula do mês. O Analista de Conversas lista quais.Analisar

Exemplo ilustrativo com dados de demonstração sobre uma tela do produto. O que está marcado como em breve ainda não aparece na tela.

Um exemplo da jornada

Como a próxima conversa nasce do contexto.

Situação comercial ilustrativaUma mãe pede informações sobre o Técnico em Enfermagem para o filho. A consultora manda a grade, o horário da turma noturna de março e a mensalidade com 20% de bolsa, válida até sexta. A mãe responde que vai conversar com o filho e dá retorno até quinta.
  1. 01Contexto

    A conversa vira registro

    A Selltio lê a conversa e registra curso, turma, condição apresentada, quem decide e o retorno combinado para quinta. O que a IA não consegue confirmar vira sugestão, e a consultora só valida.

  2. 02Decisão

    O Radar avisa na hora certa

    Na sexta, sem resposta, a oportunidade entra em Retomar e aparece na fila da consultora com o motivo. A data da turma está na ficha, ao lado da conversa.

  3. 03Relacionamento

    A consultora retoma com contexto

    A próxima mensagem vem preparada: cita a grade enviada, a bolsa e a data da turma. A consultora ajusta, envia, e a coordenação vê que o retorno aconteceu.

Como avaliar o impacto

Mais interessados acompanhados até a decisão. Menos matrículas perdidas por falta de retorno.

O efeito esperado é operacional antes de ser financeiro: cada interessado da campanha tem um próximo passo, o retorno combinado acontece e a coordenação sabe o que está parado em cada etapa. Ganhos de matrícula são medidos na sua instituição, com os seus números.

Primeiro indicador a acompanharInteressados com retorno combinado e cumprido dentro do prazo

O número é da sua operação: medimos juntos, a partir desse indicador.

Momentos que merecem atenção

Interessado sem retorno depois da grade

Recebeu curso, horário e valor e não respondeu. O Radar coloca a conversa em Retomar e a consultora prepara a retomada no painel, com a grade e o prazo já no contexto.

Inscrição iniciada e não concluída

Pré-matrícula feita, documentos ou pagamento pendentes. Aparece como incompleta, com o que falta registrado na ficha.

Turma perto de começar

A data de início fica registrada na ficha de cada interessado daquela turma. O prazo entra na mensagem de retorno que a consultora revisa antes de enviar.

Responsável que ainda não decidiu

O aluno quer, quem paga ainda não respondeu. Fica em Aguardando cliente até a data combinada; passou a data, volta à fila em Retomar.

Perguntas

O que perguntam em escolas e cursos.

Outros segmentos

Turismo e hotelariaVarejoDistribuição e atacadoAutomotivoIndústrias sob medidaClínicasCorretores e serviços consultivos
Funciona para que tipo de instituição?

Para quem vende matrícula pelo WhatsApp: escolas de idiomas, cursos técnicos e profissionalizantes, preparatórios, faculdades e pós-graduação, escolas particulares em período de captação. O vocabulário muda; o fluxo é o mesmo: interesse, proposta, decisão, matrícula.

A Selltio manda mensagem para o interessado sozinha?

Não. Ela prepara a próxima mensagem com o contexto da conversa, e o consultor revisa e envia. Sequências de follow-up (Flow Inteligente): em breve. Mesmo assim, nada sai sem o consultor.

Minha escola usa planilha ou um sistema acadêmico, não um CRM. Serve?

Serve. Sem CRM, a Selltio organiza interessados e oportunidades dentro dela mesma. Hoje a leitura do WhatsApp é pelo RD Station Conversas e a conexão pronta de CRM é com o RD Station CRM. WhatsApp Web pelo plugin, Pipedrive e conector genérico por API: em breve. A conexão com o seu sistema acadêmico fica sob consulta.

Ver as perguntas gerais

Próxima conversa

Seu processo comercial em escolas e cursos merece acompanhamento.

Converse sobre a sua operação e veja quais oportunidades a Selltio ajudaria a priorizar. Demonstração conduzida por uma pessoa.

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