Soluções · 03 Follow-up com contexto
Follow-up não é disparo. É continuidade de relacionamento.
A Selltio prepara a próxima mensagem a partir do que foi conversado, do que o cliente pediu e do momento combinado para retomar. O vendedor revisa e envia, e segue no centro da relação. As sequências de follow-up por etapa do funil chegam em breve.
A dor que resolve
Por que isso importa para a venda?
Propostas esfriam quando ninguém volta a conversar. Disparos em massa não resolvem: o cliente percebe quando a mensagem não tem a ver com o que ele pediu. O follow-up que funciona lembra do contexto e chega no momento combinado.
- Clientes que pediram para falar depois e ninguém voltou.
- Propostas enviadas sem retorno e sem próxima ação definida.
- Vendedor que precisa reler a conversa inteira antes de retomar cada contato.
Como funciona
Da conversa ao próximo passo, com controle.
- 01Definir
Definir o objetivo
Retomar uma proposta, confirmar um compromisso, agendar uma conversa ou esclarecer uma dúvida. O objetivo vem do histórico da oportunidade e da situação apontada pelo Radar Comercial.
- 02Preparar
Preparar o contato
A Selltio lê a conversa, o que o cliente pediu e a etapa do funil. Com isso, redige a próxima mensagem e sugere a próxima ação: mensagem, ligação ou tarefa com data.
- 03Executar
Executar com controle
O vendedor revisa, ajusta o texto e envia pelo próprio WhatsApp. Nada sai sem a decisão dele. O resultado fica registrado na ficha da oportunidade.
Cenário ilustrativo
Uma situação que o vendedor reconhece.
00 / Sinal recebido
O cliente escreveu: "me chama quando a proposta estiver pronta". A proposta foi enviada há três dias e não houve resposta.
01 / Decisão
O Radar Comercial coloca a oportunidade na fila Retomar (o filtro "Proposta sem retorno" chega em breve). A Selltio prepara uma mensagem que retoma o pedido do cliente e responde à última dúvida que ele deixou na conversa.
02 / Ação sugerida
O vendedor revisa o texto e envia. A ficha ganha a próxima ação com data e a oportunidade sai da fila Retomar.
Além da funcionalidade
O que precisa estar presente para o follow-up merecer confiança.
Sem caixa-preta
Cada sugestão mostra de onde veio: o trecho da conversa, o campo da ficha e a confiança da IA. O histórico registra o que a Selltio sugeriu e o que o vendedor mudou.
Permissões
Cada vendedor vê as conversas e oportunidades dele. O gestor vê as do time. A IA roda com a chave de API da própria empresa, e os dados de cada cliente ficam separados dos demais.
O vendedor decide
A Selltio redige, o vendedor envia. Nenhuma mensagem vai ao cliente sem revisão. Quando o cliente responde ou a oportunidade muda de etapa, a situação no Radar muda e a sugestão de retomada deixa de valer. Ganho e perda nunca são marcados automaticamente.
Disponibilidade
O que já funciona hoje e o que vem em breve.
Disponível hoje
- Preparação da próxima mensagem no painel do vendedor (extensão do Chrome), com o texto pronto para revisar e inserir na conversa.
- Sugestões de próxima ação e tarefas na ficha da oportunidade, a partir da conversa.
- Radar Comercial com a fila por situação (Responder cliente, Incompleta, Retomar, Aguardando cliente, Sob controle), com motivo e próxima ação.
- Leitura do WhatsApp via RD Station Conversas e atualização do RD Station CRM.
Em breve
- Filtros universais do Radar: sem próximo passo, ação atrasada, aguardando vendedor, proposta sem retorno, em risco, alto valor.
- Sequências de follow-up (Flow Inteligente) por etapa do funil, com regras de parada e revisão do vendedor.
- WhatsApp Web lido pelo plugin, sem depender de plataforma de atendimento.
- Conectores para Pipedrive, Blip, Octadesk, Nuvia e conector genérico por API.
Aplicações por segmento
Uma solução, contextos comerciais distintos.
Exemplos ilustrativos de como a capacidade se comporta em cada segmento. Os sinais específicos de cada operação são ajustados na implantação.
Perguntas
O que perguntam sobre Flow Inteligente.
A Selltio envia mensagens sozinha para o cliente?
Não. A Selltio prepara o texto e o vendedor envia pelo próprio WhatsApp. As sequências de follow-up do Flow Inteligente chegam em breve e também vão depender de revisão do vendedor e de regras de parada.
Isso é disparo em massa?
Não. Cada mensagem é preparada para uma oportunidade, a partir da conversa dela. Não há envio em lote nem lista de transmissão.
De onde vem o contexto da mensagem?
Da conversa de WhatsApp lida pela Selltio, da ficha da oportunidade e da etapa no funil. Hoje a leitura acontece via RD Station Conversas. WhatsApp Web pelo plugin e outras plataformas de atendimento chegam em breve.
Próxima conversa
Mais tempo com o cliente. Menos trabalho fora da venda.
Conte como o seu time vende hoje. Em uma demonstração conduzida por uma pessoa, mostramos o que a Selltio faria com as conversas da sua operação.
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