Soluções · 04 Gestão baseada em conversas
Gestão com evidência do que acontece nas conversas.
Cobrar CRM preenchido não ensina ninguém a vender melhor. A Selltio mostra ao gestor o que foi trabalhado, o que ficou sem retorno e onde o time precisa de ajuda, com a conversa como prova.
A dor que resolve
Por que isso importa para a venda?
O gestor decide com base em registros defasados, metas e dashboards. Fica difícil saber se as objeções foram tratadas, se os retornos prometidos aconteceram e quanto do funil está sustentado por conversas recentes. A receita parada costuma estar aí: dentro da própria base.
- Funil cheio no CRM, mas sem a data da última conversa com cada cliente.
- Propostas abertas há semanas e ninguém voltou a falar com o cliente.
- Orientação ao time feita de memória, sem o exemplo do atendimento na mão.
Como funciona
Da conversa à orientação do time, com evidência.
- 01Observar
Observar a execução
A Selltio lê as conversas do WhatsApp conectado e registra interações, compromissos, respostas e avanços em cada oportunidade. O gestor vê o que foi feito, não só o que foi digitado no CRM.
- 02Interpretar
Interpretar a qualidade
Hoje o Radar agrupa as oportunidades por situação (Responder cliente, Incompleta, Retomar, Aguardando cliente, Sob controle); os filtros por proposta sem retorno, ação atrasada e aguardando vendedor chegam em breve. O painel Equipe mostra quem precisa de ajuda hoje e os tempos de resposta. O Analista de Conversas lê as conversas e aponta pontos de atenção na abordagem. Tudo abre na ficha, com a conversa ao lado.
- 03Medir
Medir hoje, projetar em breve
O Dashboard mostra receita, ticket médio, conversão, funil do mês e ranking. O relatório de vendas e as metas por vendedor completam a leitura do mês. A previsão de vendas, com a margem de erro à vista, está no plano e chega em breve.
Cenário ilustrativo
Uma situação que o gestor reconhece.
00 / Sinal recebido
No Radar, a fila Retomar acumula propostas sem resposta de três vendedores (o filtro Proposta sem retorno chega em breve). No painel Equipe, um deles concentra os maiores tempos de resposta.
01 / Decisão
O gestor abre as fichas dessas oportunidades e lê as conversas. Encontra retornos prometidos e não feitos e uma objeção de preço que se repete sem resposta.
02 / Ação sugerida
Ele revisa duas conversas com o vendedor, usa os trechos como exemplo e combina a abordagem. As propostas voltam ao Radar com próxima ação e prazo. Quem fala com o cliente continua sendo o vendedor.
Além da funcionalidade
O que precisa estar presente para o gestor confiar no que vê.
Sem caixa-preta
Na ficha, cada ação da IA mostra o nível de confiança e a evidência na conversa. O gestor confere o trecho antes de orientar.
Dados da sua empresa, separados
O gestor acompanha a equipe sem entrar no WhatsApp de cada vendedor. Cada conexão de WhatsApp fica vinculada a um vendedor. A IA roda com a chave de API da própria empresa, e os dados de cada cliente ficam separados dos demais.
O vendedor decide
A Selltio não envia mensagem ao cliente nem fecha venda sozinha. Ganho e perda são marcados por uma pessoa. O gestor orienta; o vendedor conversa.
Disponibilidade
O que já funciona hoje e o que vem em breve.
Disponível hoje
- Dashboard com receita, ticket médio, conversão, funil do mês e ranking
- Relatório de vendas e metas por vendedor
- Painéis do Radar: Equipe, Big deals, Chance de venda, Candidatas a perda e Ligações prioritárias
- Radar Comercial com a fila por situação (Responder cliente, Incompleta, Retomar, Aguardando cliente, Sob controle), com motivo e próxima ação
- Analista de Conversas
- Ficha da oportunidade com histórico das ações da IA, confiança e evidência
- Leitura do WhatsApp via RD Station Conversas e atualização do RD Station CRM
Em breve
- Filtros universais do Radar: sem próximo passo, ação atrasada, aguardando vendedor, proposta sem retorno, em risco, alto valor
- Previsão de vendas (forecast), com a margem de erro à vista
- Acompanhamento das sequências de follow-up (Flow Inteligente)
- Leitura do WhatsApp Web pelo plugin e conexões com Blip, Octadesk, Nuvia, Pipedrive e conector genérico
Aplicações por segmento
Uma solução, contextos comerciais distintos.
Exemplos ilustrativos de como a capacidade se comporta em cada segmento. Os sinais específicos de cada operação são ajustados na implantação.
Perguntas
O que perguntam sobre Qualidade e Previsão.
A Selltio faz previsão de vendas hoje?
Ainda não. Hoje o Dashboard mostra receita, conversão, funil do mês e metas, e o painel Chance de venda mostra os sinais de cada oportunidade. A previsão de vendas, com a margem de erro à vista, está no plano e chega em breve.
O gestor precisa ler todas as conversas?
Não. O Radar agrupa o que pede atenção por situação: Responder cliente, Incompleta, Retomar, Aguardando cliente. Os filtros por proposta sem retorno, ação atrasada e aguardando vendedor chegam em breve. O painel Equipe mostra os tempos de resposta. O gestor abre a ficha e lê só o trecho que importa.
Isso serve para vigiar o vendedor?
O objetivo é orientar, não vigiar. Os painéis mostram tempos de resposta e pendências por oportunidade. O gestor usa a conversa como exemplo para combinar a abordagem. Quem conversa e decide continua sendo o vendedor.
Próxima conversa
Mais tempo com o cliente. Menos trabalho fora da venda.
Conte como o seu time vende hoje. Em uma demonstração conduzida por uma pessoa, mostramos o que a Selltio faria com as conversas da sua operação.
Seu time focado em vender. O CRM acompanha.